Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site smwordofficial.com, exploité par SM WORD (Ousmane Dia), entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIREN 104844287, dont le siège est situé 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Produits
SM WORD propose à la vente des accessoires gaming et high-tech (casques, manettes, projecteurs et accessoires connexes). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photos et visuels ont une valeur illustrative ; de légères variations d'aspect (packaging, coloris) peuvent exister par rapport à la photo.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. SM WORD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la fiche produit au moment de la commande est le seul applicable à l'acheteur. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont dus, sont indiqués avant validation finale de la commande.
Article 3 — Commande
La commande est validée lorsque le client a suivi l'ensemble du processus de commande (sélection du ou des produits, informations de livraison, choix du mode de paiement) et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. SM WORD se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock avérée ou de suspicion de fraude.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens affichés au paiement). La transaction est sécurisée par notre prestataire de paiement.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires et livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination et le produit commandé, détaillé sur notre page Livraison. SM WORD ne peut être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à des événements hors de son contrôle (douane, grève, cas de force majeure).
Article 6 — Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées sur notre page Retours & Remboursements.
Article 7 — Garanties
Tous les produits vendus par SM WORD bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client peut nous contacter à smword23.pro@gmail.com pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.
Article 8 — Responsabilité
SM WORD ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, contraire aux notices fournies.
Article 9 — Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à smword23.pro@gmail.com.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter SM WORD à l'amiable à smword23.pro@gmail.com avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.